tbajee গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tbajee একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত হয়েছে যে tbajee কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, প্রক্রিয়া করে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে নেয়।

এই নীতি tbajee ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন — তাহলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ দেব বা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

tbajee বিভিন্ন পর্যায়ে ব্যবহারকারীর কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিষেবা নিশ্চিতকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

২.১ নিবন্ধনের সময় সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের শর্ত পূরণ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য পরিচয় নথির তথ্য (কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য)

২.২ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের পরিমাণ এবং সময়
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (পূর্ণ আর্থিক তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না)
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিনের আকার
• প্ল্যাটফর্মে কোন পাতায় কতক্ষণ সময় দিয়েছেন তার লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৪ সহায়তা যোগাযোগের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু পরিষেবা উন্নয়ন ও রেকর্ড রাখার উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো বলা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• ডিপোজিট, উইথড্র এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, প্রচারমূলক অফার এবং VIP কার্যক্রম পরিচালনা করা
• প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা
• পরিষেবা আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও প্রয়োজনীয় যোগাযোগ পাঠানো
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

tbajee আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা tbajee-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৪.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তি সুরক্ষা

tbajee প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয় — কোনো কর্মীও সেটি সরাসরি দেখতে পান না।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য নিয়মানুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৪.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র সেই কর্মীরা প্রবেশাধিকার পান যাদের কাজের প্রয়োজনে তা জানা দরকার। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা বিধিমালার অধীনে কাজ করেন এবং যেকোনো তথ্য ফাঁসের ঘটনায় যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

৫ তথ্য ভাগ করে নেওয়া ও তৃতীয় পক্ষ

tbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সঙ্গে ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: কেওয়াইসি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বাসযোগ্য যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তিসেবা অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান — যারা আমাদের সঙ্গে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনি দাবির পরিপ্রেক্ষিতে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।

উপরোক্ত পরিস্থিতির বাইরে আপনার কোনো তথ্য অন্য কোনো পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tbajee ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকির ব্যবহার

• লগইন সেশন বজায় রাখা ও পুনরায় লগইনের ঝামেলা কমানো
• ব্যবহারকারীর পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখা
• প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করা
• নিরাপত্তা হুমকি শনাক্ত করা

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

tbajee ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তার মাধ্যমে তা সংশোধন করা যাবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা জরুরি হতে পারে।
• বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা বা নিউজলেটার থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। tbajee যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

tbajee প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো ব্যবহারকারী যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে সেটি শনাক্ত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হবে এবং সেই ব্যবহারকারীর তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুসরণ করে tbajee নিশ্চিত করে যে অপ্রাপ্তবয়স্করা এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস না পায়।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

tbajee পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠানগুলো যথাযথ নিরাপত্তাব্যবস্থা অনুসরণ করছে এবং তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড বজায় রাখছে।

তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করা হয় এবং তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার জন্য চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা নিশ্চিত করা হয়।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

tbajee প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট সেবার লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য tbajee দায়ী নয়।

Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI এবং অন্যান্য গেম স্টুডিওগুলো স্বতন্ত্র প্রতিষ্ঠান এবং তাদের গেম খেলার সময় তাদের নিজস্ব সফটওয়্যার পরিচালিত হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হন।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

tbajee পরিষেবার পরিধি বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে
• নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেটের বিষয়ে জানানো হতে পারে

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে এই নীতিটি নিয়মিত পড়ুন যাতে আপনি সর্বদা আপনার তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে অবহিত থাকেন। tbajee সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ — বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আপনার অনুরোধ পেলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। সাধারণ প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে সরাসরি উত্তর পাবেন। তথ্য-সংক্রান্ত জটিল অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের তথ্য উল্লেখ করুন। আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ) পাতাটি দেখুন।